Specialista Servizio Clienti (Settore Logistica)

Adecco Italia Spa, per importante azienda operante nel settore della logistica, ricerca

Specialista Servizio Clienti (Settore Logistica)

La risorsa selezionata, rispondendo direttamente al Supervisor, sarà inserita nel Team dell’Ufficio Operativo e si occuperà di:

• Gestire la relazione con i clienti e le relative esigenze operative (fornire informazioni, tempi di transito, reclami e documentazione doganale)
• Presidiare i canali di comunicazione telefonico ed e-mail
• Organizzare servizi ad hoc o fuori standard
• Prenotare ritiri presso le loro sedi o terze parti, in Italia e all’estero
• Effettuare il tracking delle spedizioni
• Gestire e risolvere proattivamente le anomalie / difformità / ritardi delle
spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi e dei partner
distributivi
• Relazionarsi con i fornitori al fine di soddisfare le richieste dei clienti
• Utilizzare applicativi come Google Workspace, Microsoft Office e gestionali
informatici ad hoc per il settore dei trasporti
• Utilizzare applicazioni web dei fornitori esterni
• Collaborare con gli altri team di cui è composta l’azienda, al fine di fornire soluzioni e
informazioni utili al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza nel settore dei trasporti o aver maturato esperienze di gestione dei trasporti di almeno 3 anni
• Conoscere i servizi di logistica e trasporto
• Buone conoscenze informatiche dei pacchetti Google Workspace
• Ottima conoscenza del programma Excel
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Capacità di gestire le controversie
• Completano il profilo l’orientamento al risultato e al commerciale; problem solving; pro-attività nell’identificare e nel gestire un’esigenza interna o esterna e flessibilità.

Sede di lavoro: Alessandria
Tipologia inserimento: Tempo Indeterminato

Disponibilità oraria: Full Time